Allgemeine Informationen

Terminvereinbarungen

Wir stehen Ihnen für Terminvereinbarungen gerne telefonisch unter den herkömmlichen Öffnungszeiten zu Verfügung. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir keine Terminanfragen oder medizinische Beratung per Email berücksichtigen.

Wir bitten Sie uns Terminabsagen oder Terminänderungen so früh wie möglich, spätestens aber 24h vorher mitzuteilen. Nicht eingehaltene oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden wir in Rechnung stellen müssen. Bei Nichteinhalten von OP Terminen werden 50% der geplanten Kosten für unsere Aufwendungen und Vorbereitungen in Rechnung gestellt. Wir bitten um Verständnis.

Kleintiernotfall A6

Wir freuen uns auf den Zusammenschluss mit unseren Tierarztkollegen aus den Nachbarsgemeinden zum Kleintiernotfallzirkel A6 www.kleintiernotfalla6.ch. Die beteiligten Praxen entlang der Autobahn A6 Bern-Biel (Schönbühl, Münchenbuchsee, Schüpfen, Aarberg und Lyss) übernehmen nachts, am Wochenende und an Feiertagen abwechslungsweise den Notfalldienst für die eigene sowie die angeschlossenen Praxen für Kleintiere (Hunde, Katzen und Heimtiere). Der Diensttierarzt übermittelt dem Haustierarzt des Patienten danach ein Behandlungsprotokoll; die weitere Diagnostik und Therapie des Falles übernimmt dann wieder der Haustierarzt.

Ausserhalb der Öffnungszeiten erreichen Sie uns für Notfälle wie gehabt unter der Nummer 031 859 45 45, sie werden dann automatisch weitergeleitet. Die Nummer des Notfallverbundes 0900 88 11 11 ist kostenpflichtig (CHF 2.-/Min).

Parkplätze

Unseren Kunden stehen Parkmöglichkeiten oberhalb der Klinik an der Oberdorfstrasse zur Verfügung. Wir bitten Sie, die markierten Parkplätze unmittelbar vor dem Klinikeingang für unsere Kleintierkundschaft frei zu halten. Mit dem Pferdeanhänger können Sie selbstverständlich um den Round Pen direkt vor die Pferdeklinik fahren.

Zahlungsbedingungen

Wir bitten Sie, Leistungen bis CHF 300.— bar oder per Kreditkarte (EC, Mastercard, Visa) jeweils gleich nach der Konsultation zu begleichen. Für Rechnungsbeträge über CHF 300.— stellen wir Ihnen zusätzlich gerne eine Rechnung aus. Bei Operationen werden die Kosten vorgängig mit dem Besitzer besprochen und eine Anzahlung verlangt.
Unsere Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Bei Zahlungsverzögerung erfolgt die erste Zahlungserinnerung kostenfrei, für die zweite Mahnung wird eine Mahngebühr in der Höhe von CHF 20.- erhoben, für die Letzte eine Mahngebühr von CHF 50.-. Wird die letzte Mahnung nicht innerhalb von 20 Tagen beglichen, wird ein Betreibungsverfahren eingeleitet.

Medikamenten- und Futterbezug

Während der Öffnungszeiten können Sie gerne Ihre Medikamente oder Futter nach Absprache mit unseren Tierärzten aus unserer Apotheke beziehen.